- 送信
ユーザーネームまたは登録したメールアドレスを入力し、「リセットリンクを送信」をタップします。 - 新しいパスワードを設定
受信したメール内の「パスワードをリセット」ボタンをタップし、新しいパスワードを設定します。
2段階認証が機能しない場合の対処法
バックアップコードを利用する
2段階認証の際に利用できない場合、事前に発行しておいたバックアップコードが役立ちます。
手順：
- ログイン画面で「別の方法を試す」を選択
ユーザーネームとパスワードを入力した後、表示される選択肢から「バックアップコードを使用」をタップします。 - バックアップコードを入力
保存しておいたコードを入力してログインします。
Instagramサポートに連絡する
バックアップコードを紛失した場合や、2段階認証がどうしても機能しない場合は、Instagramのサポートチームに連絡して復旧を依頼します。
手順：
- 「ヘルプが必要です」を選択
ログイン画面で「別の方法を試す」をタップし、「サポートを依頼」を選びます。 - 指示に従いセルフィ動画を送信
身元確認のための動画を撮影して送信します。これにより、Instagramが本人確認を行い、アカウント復旧をサポートします。
Facebookを使ったログイン方法
もしInstagramアカウントをFacebookと連携している場合、Facebookを通じて簡単にログインできます。
手順：
- ログイン画面で「Facebookでログイン」を選択
ログイン画面に表示される「Facebookでログイン」をタップします。 - Facebookアカウントで認証
Facebookアプリまたはウェブブラウザで認証を行い、Instagramにログインします。
最終手段：セルフィ動画で本人確認
バックアップコードもなく、すべての方法がうまくいかない場合、セルフィ動画を送信することでアカウントを復旧する手段があります。
手順：
- サポートを依頼
ログイン画面で「別の方法を試す」を選択し、「サポートを依頼」をタップします。 - セルフィ動画を撮影
アプリの指示に従い、顔をさまざまな角度から撮影した動画を送信します。 - サポートからの返信を待つ
数日以内にInstagramからメールが届きます。指示に従ってアカウント復旧を進めます。
パスワード関連のよくある質問
ログインリンクが届かない場合は？
- 迷惑メールフォルダを確認してください。
- メールアドレスや電話番号が正しいか再確認し、もう一度リンクを送信してください。
Facebookログインもできない場合は？
- Facebookアカウントのログイン情報を確認してください。
- Facebookサポートに連絡し、アカウントを回復してください。
バックアップコードがない場合は？
- Instagramサポートに連絡し、セルフィ動画を使った本人確認を依頼してください。
まとめ
Instagramのパスワードを忘れてしまっても、多くの方法でアカウントを回復することができます。最も簡単なのはログインリンクやパスワードリセットを利用する方法ですが、2段階認証が機能しない場合でも、バックアップコードやサポートを通じて解決可能です。
どの方法を試す場合も、事前にアカウント情報を正確に把握し、安全な方法で問題を解決しましょう。また、パスワードを定期的に更新し、安全に管理することをおすすめします。
