Instagramでストーリーを開こうとしたときに、画面が真っ黒になってしまう現象に悩んでいませんか？この問題は、ネット環境の不具合やアプリのバージョンの問題、端末の設定など、さまざまな原因で発生する可能性があります。この記事では、この問題を解決するための8つの方法を詳しく解説します。
どの対処法も簡単に試せる内容となっているため、ぜひ一つずつ実践してみてください。
なぜInstagramのストーリーが真っ黒になるのか？
Instagramのストーリーが真っ黒で見れない現象は、次のような原因が考えられます：
- ネットワークの問題
インターネット接続が不安定な場合、ストーリーの読み込みが正常に行われません。 - アプリや端末のバージョンが古い
アプリや端末が最新バージョンでないと、不具合が発生することがあります。 - アプリのキャッシュやデータエラー
キャッシュが溜まりすぎると、アプリの動作が遅くなったり不具合が起きることがあります。 - ユーザー側の設定や制限
ストーリー投稿者が特定の制限を設定している場合、視聴できないことがあります。
ストーリーが真っ黒になるときの解決策8選
1. ネット環境を確認する
最初に確認すべきは、インターネット接続状況です。以下の手順を試してみてください：
- 場所を移動する
電波の届きにくい場所から、Wi-Fiやモバイルデータが安定している場所に移動します。 - Wi-Fiのオン/オフを切り替える
- ホーム画面で設定メニューを開く。
- Wi-Fiを一度オフにしてから再度オンにする。
- インスタグラムを開き、ストーリーが正常に表示されるか確認。
2. ハイライトを確認する
ストーリーは24時間経過すると自動的に削除されますが、投稿者がハイライトに保存している場合、引き続き視聴できます。以下の手順で確認しましょう：
- ストーリー投稿者のプロフィールに移動。
- ハイライトセクションを確認し、該当するストーリーがあるか確認。
3. アプリをアップデートする
アプリが古いバージョンのままだと、不具合が発生する可能性があります。以下の手順で最新バージョンに更新してください：
- iPhoneの場合
- App Storeを開き、「Instagram」を検索。
- アップデートボタンが表示されている場合はタップして更新。
- Androidの場合
- Google Play Storeを開き、「Instagram」を検索。
- アップデートボタンをタップして更新。
4. 端末をアップデートする
端末のOSバージョンが古いと、アプリの正常な動作を妨げることがあります。以下の手順で端末をアップデートしてください：
- 設定を開く。
- 「一般」または「システム」を選択。
- 「ソフトウェアアップデート」をタップし、更新がある場合は「今すぐアップデート」を選択。
5. アプリを再インストールする
一度アプリを削除し、再インストールすることでキャッシュがクリアされ、問題が解決することがあります。
- アプリを削除：
- iPhone: アプリアイコンを長押し、「Appを削除」を選択。
- Android: Google Play Storeの管理メニューから「アンインストール」を選択。
- 再インストール：
- App StoreまたはGoogle Play Storeで「Instagram」を検索し、インストール。
6. 他のアカウントで試す
複数のアカウントを持っている場合、アカウントを切り替えることで問題が解決することがあります。
- プロフィール画面を開く。
- ユーザー名をタップしてアカウント切り替えメニューを表示。
- 別のアカウントを選択し、ストーリーを視聴。
7. ブラウザ版で視聴する
アプリで不具合が続く場合、ブラウザ版Instagramを利用してみてください。
- PCやスマートフォンのブラウザでInstagramにアクセス。
- ログイン後、ストーリーが見れるか確認。
8. ヘルプセンターを利用する
上記の方法で解決しない場合、Instagramのヘルプセンターを利用してサポートを受けることができます。
- Instagramのメニュー（≡）から「ヘルプ」を選択。
- 「ヘルプセンター」を開き、該当する問題を検索。
- 必要に応じてフィードバックを送信。
まとめ
Instagramのストーリーが真っ黒で見れない場合でも、この記事で紹介した8つの方法を試せば、多くの場合で解決する可能性があります。特にネット環境の確認やアプリの更新は、すぐに試せる効果的な方法です。
それでも解決しない場合は、最終手段としてInstagramのヘルプセンターを利用し、問題を報告してください。日常的に使うSNSだからこそ、快適に利用できる環境を整えましょう。
