位置情報共有アプリ「whoo（フー）」は、友達や家族とリアルタイムで位置情報を共有できる便利なツールです。しかし、ユーザーの間では「whooで時間が表示されない」「滞在時間が見えない」「情報が更新されない」といったトラブルも報告されています。
この記事では、whooで時間が表示されない原因や、滞在時間が見られないときに考えられる理由、そしてそれらに対処するための具体的な方法について詳しく解説していきます。初めてwhooを使う方にもわかりやすいように、順を追って説明していきます。
1. アプリの不具合・バグ
whooアプリで時間が表示されない原因として、まず最初に疑うべきなのがアプリ自体の不具合やバグです。特にアップデート直後や、アプリの内部仕様に大きな変更があった場合には、表示関連のトラブルが発生しやすい傾向があります。開発者側で想定していなかった動作が起こることもあり、それが一時的な不具合として現れるケースも少なくありません。
たとえば、アップデート後に「滞在時間が急に消えた」「誰の情報も更新されない」といったユーザーの声がSNSなどでも報告されることがあります。こうした不具合は、多くの場合、開発側が迅速に修正の対応を進めていますが、ユーザー側でもできる対処は存在します。
【対処法】
- App StoreまたはGoogle Playにアクセスし、whooアプリが最新バージョンであるか確認。最新版でない場合はすぐにアップデートを行う。
- アプリを完全に終了し、バックグラウンドからも削除したうえで再起動する。これにより一時的なメモリのバグやキャッシュの問題が解消される可能性があります。
- スマートフォン自体を再起動して、システム全体のリフレッシュを行う。
- whooの公式SNS（XやInstagramなど）で不具合の告知が出ていないかチェックする。特にリリース直後は一時的な不安定状態が報告されることがあるため、他のユーザーの状況を把握することも有効です。
これらの操作を行うだけで、表示が復活することはよくあります。whooのようにリアルタイム性が重視されるアプリでは、些細なバグでも表示の遅延や異常に繋がることがあるため、まずはこうした基本的な操作から試すことが重要です。
2. 通信環境が不安定
whooはリアルタイムで情報を共有するため、通信状態が悪いと、最新の情報が取得できず「時間が表示されない」「滞在時間が更新されない」といった症状が起こることがあります。
【対処法】
- Wi-Fi接続を確認し、安定した通信環境で利用する
- モバイルデータ通信が有効になっているかを確認
- 通信制限（月のデータ容量超過など）がかかっていないかチェック
通信が不安定な地下や山間部などでは特に注意が必要です。
3. 位置情報の設定ミス
whooが正確な位置情報を取得できなければ、滞在時間の表示にも影響が出ます。スマートフォンの位置情報サービスがオフになっていたり、whooアプリへのアクセスが制限されていたりすると、時間の表示がされなくなることがあります。
【対処法】
- スマホの「設定」から位置情報サービスがオンになっているか確認
- whooアプリに「常に位置情報を許可」しているかをチェック
- バッテリーセーバー（省電力モード）がオンになっていないか確認（位置情報の精度が落ちるため）
これらの設定が正しくないと、whoo側で位置情報が取得できず、滞在時間の表示が止まってしまいます。
4. 相手のアプリ使用状況
自分のwhooアプリに問題がない場合でも、相手の設定によって時間が表示されないことがあります。例えば、相手がアプリを開いていなかったり、ログアウトしていたり、ゴーストモード（フリーズ・あいまいモード）を使用していたりすると、滞在時間の情報が正しく送信されません。
【対処法】
- 相手にwhooアプリを開いてもらい、最新の情報が共有されているか確認
- ゴーストモードを使っていないか確認（設定→ゴーストモード）
- 相手がアプリをアンインストールしていないかもチェック
whooでは一方が非アクティブ状態でも情報が正しく共有されないため、両者がアクティブであることが大切です。
5. スマートフォンやアプリの一時的な不具合
端末やアプリに一時的なトラブルが起きている場合も、情報が正しく表示されない原因になります。スマホの長時間利用や、アプリのバックグラウンドでの異常なども影響することがあります。
【対処法】
- スマートフォンを再起動する
- アプリを一度アンインストールし、再インストールする
再インストール後はログイン情報が必要になるため、事前に登録済みメールアドレスやパスワードを確認しておくと安心です。
6. whooの公式サポートに問い合わせる
上記のいずれの対処法でも改善しない場合は、whooの公式サポートに問い合わせるのが確実です。アプリ内の「設定」→「お問い合わせ」から連絡を送ることができます。
問い合わせの際には、以下のような情報を一緒に送るとスムーズです：
- 使用している端末の機種名
- OSのバージョン（iOS / Android）
- whooアプリのバージョン
- どのような状況で不具合が起きたかの詳細
サポート側もこれらの情報があることで、問題の特定と対応が早くなります。
まとめ
「whoo 時間表示されない」という問題は、設定の不備やアプリの不具合、通信環境など、さまざまな要因によって引き起こされます。しかし、多くのケースでは基本的な設定の見直しや、アプリの再起動・アップデートなどで改善することができます。
滞在時間が表示されないときは、まずはこの記事で紹介した対処法を一つずつ試してみてください。それでも解決しない場合は、公式サポートに相談してみるのがベストです。
whooを快適に活用するためにも、常に最新のバージョンに保ち、位置情報や通信環境を整えておくことが大切です。
